HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

huong-dan-thanh-toan

Để thanh toán các khóa học trong Monkey Junior và các ứng dụng khác trong hệ sinh thái Monkey (trừ khóa học Monkey Tutoring), bạn có thể làm theo hướng dẫn sau đây.

1. Các phương thức thanh toán

Để thực hiện thanh toán, quý khách vui lòng chọn gói học muốn mua tại Bảng giá và lựa chọn một trong những phương thức thanh toán sau:

a) Thanh toán khi nhận hàng (COD):

Quý khách có thể đăng ký mua tại: https://monkey.edu.vn/dang-ky-hoc

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng từ quý khách, Monkey sẽ liên hệ để xác nhận địa chỉ và số điện thoại chính xác, sau đó sẽ tiến hành đặt hàng. Thẻ học (bao gồm mã kích hoạt và hướng dẫn sử dụng) sẽ được giao đến địa chỉ mà quý khách đã cung cấp và thanh toán khi nhận hàng tại địa chỉ của quý khách.

Ghi chú: Không có phí vận chuyển cho phương thức thanh toán này.

Thông tin tài khoản thanh toán:

  • CHỦ TÀI KHOẢN: CÔNG TY CỔ PHẦN EARLY START
  • Số tài khoản: 115002777928
  • Ngân hàng: VietinBank, chi nhánh Thanh Xuân, Hà Nội

Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin thanh toán trên với nội dung:

Ví dụ: 0123456789 MJ1Y

Sau khi thanh toán thành công, quý khách sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng, thông báo thanh toán thành công và hướng dẫn tham gia học tại trang web Monkey.edu.vn.

Lưu ý:

  • Nếu quý khách chuyển khoản không đúng cú pháp yêu cầu, vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6360 52 để được hỗ trợ xác nhận thanh toán hoặc gửi sao kê giao dịch về email: [email protected].
  • Để đảm bảo giao dịch thành công nhanh chóng, quý khách có thể chọn dịch vụ chuyển khoản nhanh hoặc chuyển khoản 24/7 của ngân hàng.

b) Thanh toán trực tuyến (Onepay):…Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán trực tuyến bằng hầu hết các loại thẻ tín dụng và thẻ ATM được phát hành bởi các ngân hàng nội địa. Trước khi quyết định sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến, khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin về đơn hàng, thông tin liên lạc và số tiền cần thanh toán. Sau đó, tiến hành thanh toán trực tuyến và nhận mã kích hoạt thông qua email sau khi giao dịch thành công.

*Lưu ý: Nếu sau 30 phút kể từ khi hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn mà không nhận được thông báo nào, khách hàng nên liên hệ với Monkey để biết kết quả giao dịch. Không nên tiếp tục thực hiện giao dịch để tránh trường hợp bị trừ tiền thêm một lần.

c) Thanh toán bằng ví điện tử (MoMo, Shopee Pay, VNPay):

Khách hàng có thể sử dụng ví MoMo, Shopee Pay hoặc VNPay trên điện thoại di động để quét mã QR code và thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được mã kích hoạt thông qua email.

*Lưu ý: Trước khi chọn hình thức thanh toán qua ví điện tử, khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin về đơn hàng, thông tin liên lạc và số tiền cần thanh toán. Nếu sau 30 phút kể từ khi hoàn tất thanh toán mà không nhận được mã kích hoạt, khách hàng cần liên hệ với Monkey và không nên tiếp tục thực hiện các giao dịch khác.

d) Thanh toán trong ứng dụng bằng thẻ tín dụng đăng ký với Apple/ Google (In-app purchase):

Hình thức thanh toán này áp dụng cho các ứng dụng Monkey Junior, Monkey Stories, Monkey Math và VMonkey. Khách hàng sẽ không nhận được mã kích hoạt, thay vào đó, thiết bị sẽ tự động kích hoạt ngay sau khi giao dịch thành công. Để sử dụng chương trình trên thiết bị khác, khách hàng cần đảm bảo rằng thiết bị mới chạy cùng hệ điều hành với thiết bị đã thực hiện giao dịch và đăng nhập vào ứng dụng bằng tài khoản đã mua hàng.Sau khi hoàn thành 2 điều kiện trên và nếu không thể sử dụng ứng dụng, quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 1900636052 hoặc gửi phản hồi qua email: [email protected] để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.

e) Thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng công ty Early Start:

Quý khách có thể mua gói học và thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại văn phòng của công ty Early Start.

Địa chỉ văn phòng: Tầng 2, Tòa nhà FS, TTTM TNR Gold Season, số 47 Nguyễn Tuân, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội.

2. Thay đổi phương thức thanh toán:

Sau khi xác nhận đơn hàng và phương thức thanh toán gói học, nếu muốn thay đổi phương thức thanh toán, khách hàng có thể làm theo 2 cách sau:

Cách 1: Liên hệ trực tiếp tổng đài 1900 6360 52

Cách 2: Gửi phản hồi qua email của chương trình: [email protected].